ペルソナとは？作り方とマーケティングにおいての意味を解説！

効果的なマーケティングは、ターゲットオーディエンスの深い理解に依存しています。その理解を得る方法の1つは、典型的なお客様の像であるペルソナを作成することです。ペルソナは、お客様の特徴やニーズ、欲求を特定するのに役立ち、よりターゲットを絞った効果的なマーケティング戦略を作成することができます。

この記事では、ペルソナとは何か、そしてペルソナ生成ツールを使用して迅速にペルソナを作成する方法について説明します。マーケティング力を向上させるための詳細情報については、読み続けてください。

目次

• ペルソナとは？
• ペルソナ像を設定するメリット
• ペルソナの作り方
• ペルソナを作成するツール
• まとめ

ペルソナとは？

ペルソナとは、マーケティングや広告などの分野で使用されるお客様の理想的なイメージやプロファイルのことを指します。ペルソナは、お客様の特徴や属性、行動パターン、ニーズ、関心事などを具体的に描写することで、企業やマーケターがより効果的な戦略を立てるための指針となります。

ペルソナは、ターゲットオーディエンスを具体化し、彼らのニーズや好みについてより深い理解を提供し、お客様満足度を向上させるのに役立ちます。

ペルソナを設定するには？

ペルソナを設定する際には、ターゲットオーディエンスを識別し理解するために以下のことを考えるべきです。

1. ペルソナの架空の名前と写真

2. 年齢、性別、地理的な位置

3. 職業、教育レベル、収入

4. 興味・関心、価値観、行動パターン

5. 直面している課題や痛み

6. 目標や動機

7. 好まれるコミュニケーションチャネル

8. 製品やサービスに対するニーズや期待

ペルソナ像を設定するメリット

ペルソナを作成することは、マーケティングで以下のメリットがあります：

1.　ターゲットオーディエンスの理解度向上

ペルソナを使用することで、ターゲットオーディエンスをより深く理解することができます。お客様のニーズを把握することで、マーケティング戦略をより的確に立案することができます。

2.　より精確なターゲティング

明確的なペルソナ像を持つことで、お客様の関心や行動に合わせてより効果的なマーケティングキャンペーンを展開することができます。これにより、エンゲージメントとコンバージョンを高める可能性があります。

3.　パーソナライズされたメッセージ

ペルソナ像を設定することで、ターゲットオーディエンスの各セグメントに対して、よりパーソナライズされたメッセージやコンテンツを作成することができます。これにより、お客様とのつながりを深めることができます。

4.　情報に基づく立案

ペルソナ像の属性を理解することで、リソースや投資を効果的に配分することができ、それぞれのペルソナ像に最も関連性の高いチャネルやアプローチに重点を置くことができます。

5.　お客様のエクスペリエンスを向上

ペルソナを作成することで、お客様のジャーニーマップを作成し、重要な接触ポイントを特定することができます。これにより、お客様のニーズや好みに合わせたパーソナライズされたサービスを提供することができ、お客様の満足度を向上することができます。

ペルソナの作り方

ペルソナがマーケティングでの意味と重要性は理解したでしょう？では、どうやってペルソナを作成しますか？次の手順から、ペルソナ像を作成しましょう。

1. マーケットリサーチ：

デモグラフィックデータ、行動データ、好みなど、ターゲットオーディエンスに関する情報を収集するために調査を行います。

2. データの分析：

収集したデータを分析し、パターンや傾向を特定し、ターゲットオーディエンスの共通の特徴を把握します。

3. ペルソナの設定：

特定されたデータとパターンに基づいて、典型的なペルソナ像を作成します。ペルソナは、ターゲットオーディエンスを具体的に表現するための架空のキャラクターです。

4. 検証：

作成したペルソナ像を、実際のデータ（顧客インタビューや販売データなど）と照らし合わせて検証します。

ペルソナを作成するツール

ペルソナの基礎知識とマーケティングでの重要性を紹介しました。下記ではペルソナを作成するツールを5つ紹介します。

1. Juicer

Juicerはユーザーを知ることを目的とした、無料のユーザー分析DMPです。ユーザーの属性やデジタル行動、欲求や願望を分析し、ユーザーを理解することを目的としています。

メリット：

• ユーザーアクションの可視化

• ユーザーセグメンテーション：特定のセグメントのユーザーに対してのみ表示されるポップアップなどの機能を設定することができます。これにより、ターゲットとするユーザーに対してより効果的なメッセージやキャンペーンを展開することができます。

• 直感的な操作性

デメリット：

• 機能の制約：特定のニーズや要件に対して十分な機能を提供していない可能性があります。

• 有料プランの制約

2. Xtensio

Xtensioは、オンラインでペルソナ像を作成できるツールです。Xtensioでペルソナを作成すると、人口統計情報、行動特性、動機、目標、課題などの詳細なプロファイルを作成できます。さらに、Xtensioでは画像の追加やシナリオの作成、ペルソナの作成プロセス中にチームとの共有や共同作業のオプションも提供されています。

メリット：

• 直感的なテンプレートがあり、詳細なペルソナを作成するためのカスタマイズ可能

• 画像の追加やシナリオの作成、チームと共有もできる

• 使いやすいインターフェースと、ペルソナの共有などの追加機能

デメリット：

• 一部の高度な機能は有料

• 他のツールと比較して、アンケートやインタラクティブなガイドのオプションが少ない

• 日本語に対応しない

3. HubSpotのペルソナ作成ツール - Make My Persona

有名なマーケティング企業であるHubSpotが提供する無料のペルソナ作成ツールは、説明モードを通じ、質問に1つずつ答えていくことで、ビジネスに特定のペルソナを作成するのをサポートします。説明モードの質問は、基本的なデモグラフィック情報から購買傾向、オンライン上の行動など、幅広い質問をカバーしています。最終的には、マーケティング戦略で使用できる完全なペルソナが作成されます。

メリット:

• 無料：追加のコストなしに利用できるのが大きなメリット

• マーケティング専門家による開発: HubSpotは有名なマーケティング企業であり、このペルソナ作成ツールはマーケティング専門家によって開発されていて、ペルソナ作成において信頼性が高いと言えます。

• インタラクティブな質問：このペルソナ作成ツールはインタラクティブな質問形式を採用しています。質問に回答することで、より具体的で特定のビジネスや業界に合わせたペルソナが作成できます。

• 幅広い質問カテゴリ：このペルソナ作成ツールの質問は幅広いトピックにわたります。これにより、デモグラフィック情報、購買行動、オンライン上の行動など、重要な情報を網羅的に収集できます。

デメリット:

• カスタマイズの限界：HubSpotが提供したフォーマットに従ったペルソナを作成することに限定されます。そのため、他のより高度なカスタマイズが必要な場合は、別のツールを検討する必要があります。

• 他のツールと比較しての機能制約：より高度なペルソナ作成ツールと比較すると、このペルソナ作成ツールはいくつかの機能面で制約があります。特定のニーズや要件に対応するためには、より高機能なツールを検討する必要があります。

4. Userforge

Userforgeは、ユーザーの行動や感情を可視化し、サイトの改善点を発見できるオンラインのペルソナ作成ツールです。デモグラフィック、心理的、行動的な特徴を組み合わせることで、より包括的な視点でターゲットオーディエンスを理解することができます。また、複数のペルソナを作成し、簡単にチームと共有してフィードバックや協力を得ることができます。

メリット:

• チームと共同作業でペルソナを作成

• デモグラフィック、心理的、行動的な特徴の組み合わせ

• 作成したペルソナの簡単な共有

デメリット:

• 全機能にアクセスするためには登録が必要

• 他のツールと比較してのカスタマイズオプションの制約

おまけ：動画の力でマーケティングのパワーをアップ

ペルソナ生成ツールを使用すると、ユーザーに対するある程度の理解が得られます。マーケティングの効果を向上させるもう一つの戦略は、ビデオを活用することです。マーケティングビデオは、情報を魅力的に伝える力があり、お客様とのつながりを深めることができます。ビデオはストーリーの語り手として使用したり、製品をデモンストレーションしたり、チュートリアルを提供したり、顧客のレビューを紹介したりするために活用できます。マーケティング戦略にビデオを取り入れることで、ユーザーのエンゲージメントやコンバージョンの可能性を高めることができます。

Vidnoz AIは、動画のパワーを最大限に活用し、最高のオンライン営業＆マーケティング戦略を作成するマーケティングプラットフォームです。動画の作成、編集、共有と分析が1つのプラットフォームに集合し、また、よりインターアクティブなCTAボタンのデザインにより、コンバージョン率を高めることができます。Vidnoz Flexを使用すると、より多くのリードを転換し、顧客をより良く理解し、ブランドをグローバルに展開することができます。

Vidnoz Flexがおすすめの理由

• 個性的な動画を簡単に作成する

動画ファイルをアップロードと画面録画機能を使用して、ビデオを作成することができます。また、Vidnoz Flexは高度な編集オプション、カスタムCTAボタン、魅力的なランディングページのテンプレートも搭載しています。これにより、簡単に個性的な動画を作成できます。

• 営業動画を作成する

Vidnoz Flexでコンバージョンと成約を増やすための営業動画を作成することもできます。オンラインで動画を作成、共有、データ分析でき、セールスプロセスを簡素化し、チームの効率を向上させるのに役立ちます。

• 動画メールマーケティング

Vidnoz Flexでメールマーケティングに動画を活用して、メールに動画を埋め込んで送ることで、顧客は商品やサービスの理解を深めることができます。これにより、メール配信のクリック率、コンバージョン率が改善されます。

• 分析とレポート

Vidnoz Flexは動画を作成できるだけでなく、高度な分析機能も集結し、観客のエンゲージメントをモニタリングし、行動パターンを特定し、マーケティング戦略を最適化することにつながります。

まとめ

ペルソナはマーケティングにとって深い意味があります。ペルソナ作成ツールを利用して、お客様の年齢、性別、興味などパルソナ属性を細かく設定し、ニーズを深く理解することで、ターゲットに向けたダイレクトでパーソナライズされたメッセージを作成できます。

この上で更に、動画は今の時代で、マーケティングの影響を最大化するための貴重なツールとなります。Vidnozを使えて、魅力的な動画の力で、集客を増やし、売上をアップさせましょう。