最終更新日：2023-07-12
私たちはすべてのお客様を大切にし、満足のいく製品とサービスを提供することを心掛けています。
お客様はいつでも定期購読をキャンセルすることができます。定期購読をキャンセルする場合、その定期購読に関連する将来の料金はすべてキャンセルされます。キャンセルの意思をいつでも通知できますが、キャンセルは現在の請求期間の終了時点で有効となります。返金は行われませんが、現在の請求期間の残りの期間は引き続き定期購読のアクセスと/または提供される特典が提供されます。
私たちは1ヶ月（毎月の引き落とし）および1年（年間の引き落とし）の定期購読プランを提供しています。1年間の定期購読には7日間の全額返金保証が付いています。1ヶ月の定期購読に対する返金申請は受け付けられません。返金申請の受け付けをもって定期購読は相応にキャンセルされます。返金が発行されると、お客様は製品やサービスを利用することはできなくなります。
お客様が購入した製品やサービスが自身のニーズに合致するかどうかを十分に評価する時間を確保するために、1年の定期購読プランには7日間の全額返金保証が付いています。返金申請は、定期購読の指定された返金保証期間内に提出された場合のみ承認されます。返金保証期間内に返金申請が提出されなかった場合、全額返金は行われません。部分返金が行われる場合、使用された定期購読の月数の合計料金が計算され、未使用の定期購読の月数に対する金額のみが返金されます。なお、部分返金の金額は月単位で計算されます。1か月未満で使用した場合でも1か月としてカウントされます。
購入した製品やサービスの技術的な問題による返金申請があり、30日以内に解決策が提供されなかった場合、お客様の要望に合わせて定期購読を一時停止することができます。これにより、将来の定期購読の支払いは一時停止されます。また、お客様が将来のアップグレードを待ちたくない場合は、残っている未使用の定期購読の月数を返金することもできます。ただし、私たちはお客様に対して、問題の詳細な説明や情報を提供し、サポートチームから提供された解決策を適用することで問題のトラブルシューティングに協力していただきたいと思います。
ご注文や定期購読に関するご質問がある場合は、お問い合わせください。詳細な情報と要求する救済策を提供してください。私たちはお客様の満足に向けて最善の努力をいたします。ただし、直接チャージバックが行われた場合は、私たちに連絡する前に提出された場合、私たちは製品やサービスの利用を永久に終了させる権利を有します。
定期購読のキャンセルや返金の申請、またはチャージバックの提出をご希望の場合は、support@vidnoz.comまでメールでお問い合わせください。